信息与你的账号
你的信息，收哪些、做什么、留多久
开通会员权益、把清单导出成文件、或者到反馈页提一条建议之前，你可能想先知道开心娱乐会留下哪些信息。 下面按场景一件件说清楚，看完再决定要不要继续。
哪些时候会留下信息
只有三种情形会留下记录：随便翻翻清单、开通会员权益、通过反馈页联系我们。三种情形要填的东西不一样。
- 只浏览频道与批次清单。记录设备类型、浏览器版本、看过的批次号和页面路径。不登录也能把公开清单从头翻到尾，常看频道就在首屏，不需要提交任何个人信息。
- 开通会员权益。需要手机号或邮箱作为账号标识，加上你要启用哪几项权益。手机号是这一种情形里唯一必填的联系方式；付款走合作渠道，站内不留银行卡号和短信验证码。
- 提交反馈工单。收反馈类型、正文和你愿意留下的联系方式。附件只在你主动上传截图或表格时才收到，不传也能把问题描述清楚。
能留空的地方就不设必填。除了开通会员时的账号标识，其余字段填不填都不影响你查看频道、导出清单和对照历史批次。
用在哪几件事上
每一项收集都对应一件具体的功能。找不到对应功能的，我们不会去用，也不会拿去做别的。
- 认人和发权益。把你选的权益绑到账号上，换设备登录后自动带出来，不用每次重新申请。
- 记住你的筛选习惯。记下你常用哪几家厂商、哪几个品类、常看哪一批，下次进站直接落回上次的位置，少点几次筛选。
- 修问题。反馈正文会和当时的页面路径放在一起，技术同事能照着复现你遇到的错位或打不开。
- 必要的提醒。批次更新、权益到期前通知，只从你在账号设置里勾选的渠道发出。
如果你收到和清单、权益都无关的推送，把截图发到反馈页，我们会查清是哪一步把消息发出去的，并停掉那个渠道。
浏览器里存了什么
站内有一部分偏好放在你自己的浏览器里，不占账号，也不跟着你换设备。清掉它们之后，公开清单照样能看。
- 偏好项：筛选条件、最近打开过的频道、简繁标签的切换结果。存在本地，换一台设备要重新选一次。
- 登录状态：会员登录后写入一个会话标识，用于识别你已经开通的权益；主动退出或关闭浏览器即失效。
- 访问计数：匿名的页面访问次数，只用于判断哪些批次清单的条目太长、需要拆排，不与你的账号关联。
- 怎么清：在浏览器设置里清除本站数据即可，退出登录会顺手带走会话标识。清完再登录，收藏夹会从云端重新取回。
完全关闭本地存储后仍可浏览公开清单与批次号，代价是每次回来都要重新挑一遍筛选条件，收藏夹也用不了。
放多久，谁能看
不同类型的记录期限不同，到期就清。能碰到这些记录的只有对应岗位的同事，每次调取都会留下操作记录。
- 账号与会员记录：权益有效期内持续保留。权益结束后 6 个月内可申请取回，之后转入归档，不再用于日常服务。
- 反馈工单：处理完毕后保留 12 个月，方便同类问题再次出现时直接翻到上一次的结论。
- 访问日志：滚动保留 90 天，超期自动覆盖，不做长期堆存。
- 访问控制：按岗位分配查看范围，调取含联系方式的数据要二次确认；密码类信息只存不可逆的摘要，谁都无法还原成原文。
数据在传输环节加密，导出含个人信息的内部报表需要两人确认，单人无法完成。
查、改、删怎么操作
四件事你都能自己办：看自己留了什么、改错的地方、删掉不想留的、关掉不想收的提醒。找不到入口时，一封邮件也能解决。
- 查询：登录后在账号页可以看到留存的全部信息。没有账号的，用当初提交反馈时的邮箱发一封说明，就能收到同一份内容。
- 更正：手机号、邮箱、昵称在账号页直接改，保存即刻生效，下一批清单推送就用新的联系方式。
- 删除：账号页提供注销入口，提交后 7 个工作日内清除账号信息；工单记录按上一节说过的期限处理。
- 撤回提醒：批次更新与权益到期提醒可以在通知设置里逐项关掉，关掉不影响你看清单和导出文件。
- 响应节奏：工作日内提交，首次响应平均 30 分钟；需要调取历史记录的，3 个工作日内给你明确答复。
找不到注销按钮，把账号邮箱发到 support@kx-entertainment.com.cn，标题写「删除申请」，客服会替你走完整流程。
导出文件与站外链接
清单导出成文件之后，文件就在你自己的设备上。它装了什么、能带去哪些场合，这一节讲明白。
- 文件里有什么：你选中的厂商、品类、批次号和条目文本，加上导出时间。账号标识与联系方式不写进文件，方便你直接交给同事或放进内部表格。
- 带会员标识的导出：可以选择保留或去掉权益标识列，去掉之后文件更像一份普通清单，适合对外传阅。
- 文件由你保管：导出后的复制、转发、修改都在你的设备上完成，我们对文件之后的去向没有控制能力，建议放进受控的共享目录。
- 点出去的页面：清单里可能出现厂商自己维护的页面，跳过去之后适用对方的隐私做法，建议先看一眼对方怎么处理信息。
- 支付与短信：由合作渠道提供服务，我们只接收「成功」或「失败」的结果，不接收卡号、验证码这类内容。
清单能不能转载、导出文件能用在哪些场合，写在使用指引里，比这里更细。